全国统一售后服务热线: 400-889-(咨询特价)

◆完善的服务保障，提供7×24小时服务，全年无休，时时在线；
◆实现全国范围一号接入服务；
◆根据4个语音键分别接入公司简介、产品介绍、投诉建议、其他服务，
◆所有均能拨打，实现时时接听；
◆接听率自动记录，确保顾客权益；
◆智能路由ACD自动分配功能；

西门子家电客户服务的目标

提升品质——减少产品售出后用户的服务需求

高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务。

全球专业标准的客户服务承诺

24小时热线/市区24小时内上门/咨询服务/终身提供服务

高效而反应迅速的服务网络

来自欧洲、服务全球/在中国，完善的本地化服务网络遍布各地/29家客户服务/约500家特约服务网点。

西门子家电秉承全球统一的客户服务方案：全能答免费咨询热线8008289828提供周到服务；在中非常优秀电业率先推出“一码通”服务：只要拨通 4008899999这个全国统一的号码，系统将自动转接到您所在地区的服务机构，不会因服务机构迁址而失去，让沟通更迅捷(少数特殊地区未开通，开通情况请查阅当地商场服务卡片)。

西门子产品的客户服务已被纳入其全球服务体系。

实施“三包”的商品

家用电冰箱：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
洗衣机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
微波炉：整机三包有效期年，主要部件三包有效期3年。
吸尘器：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
吸排油烟机：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年。
热水器：整机三包有效期1年，主要部件三包有效期1年。
不享受免费“三包”的情况

由于下列原因造成的服务，不享受三包免费保修服务：

用户搬运，安装，使用， 维护，保管不当而损坏的。
使用电源电压低于187伏或高于240伏而损坏的。
自行或非厂方特约维修点拆修的。
无三包凭证和购买有效的。
三包凭证编号与修理产品不符或涂改的。
因不可抗据力造成产品损坏的。

产品包修规定:

注意事项：
    1、不要在西门子专卖店内透露我们的网购价格，以免影响专卖店的正常营业，否则将会对网购活动造成不必  要的影响。
2、订购灶具时请注明气源：天然气、煤气、液化气。
3、所有商品质量问题厂家负责更换或维修，人为除外。

请收件人在物流公司及快递公司或邮局工作人员处领取包裹,一定要当场验收包

裹,商品表面是否有明显的因摔,撞,挤,压引起的损伤.请在确认无误

后再签字签收,否则在签收后再提出异议,概不负责.如在验收当场发

现存在以上问题,请立刻与店主取得.商品按您提供给本店的地址

发送,若你处代签包裹的人员(如您的家人,同事,同学,门卫等)的签收,

视您已签收.